Гарантийные обязательства

ГАРАНТИЯ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА ТОВАРЫ ПРИОБРЕТЕННЫЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ VAPORSTORE.KZ ТОЛЬКО ПРИ СОБЛЮДЕНИИ ПОТРЕБИТЕЛЕМ ВСЕХ ПРАВИЛ, ИНСТРУКЦИЙ И ТРЕБОВАНИЙ КОМПАНИИ-ИЗГОТОВИТЕЛЯ. ПЕРЕД ТЕМ, КАК НАЧАТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОДУКЦИИ, ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ПРИЛАГАЕМОЙ ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ ИНСТРУКЦИЕЙ ВО ИЗБЕЖАНИЕ ПОЛОМОК, ТРАВМ И ИНЫХ НЕГАТИВНЫХ ПОСЛЕДСТВИЙ. В ПРОЦЕССЕ ПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОДУКЦИЕЙ ПРИДЕРЖИВАЙТЕСЬ ВСЕХ ПРАВИЛ И РЕКОМЕНДАЦИЙ, УКАЗАННЫХ ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ В ИНСТРУКЦИИ.

Гарантийный срок службы Товаров.

 Для каждого товара подлежащего гарантированию, в нашем интернет-магазине установлен гарантийный срок. С информацией о гарантийном сроке можно ознакомиться в карточке каждого товара. На товары, которые предусмотрен гарантийный срок, предоставляется гарантийный талон, установленный и заверенный печатью Компании «VaporStore.kz».

Правила и требования возврата и обмена изделия/товара
при наступлении гарантийного случая
 В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" от 14.05.2010г. продавец/производитель обязан установить гарантийный срок на изделия/товар.
Гарантийный срок – это период, в течение которого продавец/производитель несет ответственность за недостатки, обнаруженные в ходе эксплуатации покупателем приобретенного изделия/товара.
Настоящие требования определяют случаи и порядок возврата/обмена изделия/товара в гарантийном случае.

1. Общие условия и обязательства по гарантийному обслуживанию изделия/товара

 1.1. изделие/товар не подлежит гарантийному ремонту и гарантия не распространяется в случаях:

  • отсутствия данного гарантийного талона или печати, подписи продавца на нем;
  • наличия исправлений или помарок в гарантийном талоне, повреждений или следов переклеивания гарантийных наклеек, наличие посторонних стикеров и наклеек на изделии/товаре, несоответствие серийного номера изделия/товара номеру, указанному на гарантийном талоне;
  • нарушения правил эксплуатации изделия/товара;
  • использования изделия/товара не по его целевому назначению или в целях оказания услуг (в том числе коммерческих с использованием изделия/товара), превышение рекомендованной производителем/продавцом нагрузки;
  • наличия механических повреждений (внешних и внутренних);
  • неисправностей, вызванных попаданием внутрь посторонних предметов, насекомых, жидкостей;
  • наличия химических, электрохимических, электростатических, экстремальных термических повреждений;
  • повреждений, вызванных несоответствием государственным стандартам питающих, электрических сетей;
  • повреждений, вызванных установкой компонентов/комплектующих, несоответствующих техническим требованиям производителя;
  • превышения выставленной мощности;
  • самостоятельного вмешательства покупателем в целостность товара.

 1.2. гарантия не распространяется на:

  • ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему совместно с данным товаром;
  • расходные материалы, используемые с приобретенным товаром, в том числе и находящиеся в готовом изделии/товаре;
  • атомайзеры (RTA, RBA, RDA, RDTA, GTA) за исключением заводского брака или некоректной работы устройства;
  • испарители - сменные части для бакомайзеров;
  • аккумуляторы, в том числе и находящиеся в готовом изделии/товаре.
  • жидкости для парогенераторов;
  • товары личной гигиены;

 1.3. отказ от других гарантий:

  • Продавец отказывается от всех других гарантий, как явных, так и предполагаемых, включая (но не ограничиваясь только ими) предполагаемые гарантии на покупательскую способность и соответствие специальным требованиям, на последующую модернизацию, что относится как к физически устройству/товару, так и к ожидаемому покупателем результату функционирования устройства/товара;
  • не допускается подключение устройств или расходных материалов, не предусмотренных производителем товара;
  • не принимается к гарантийному обслуживанию товар, имеющий следы ремонта или вскрытия и не имеющий отметки о проведенном ремонте в гарантийном талоне или гарантийной базе Компании;
  • повреждение резьбы стоек, винтов, дриптипов, пинов, баз, бакомайзера и иных сопутствующих узлов товара, лишает Покупателя права гарантийной замены товара.
  • при повреждении изделия/товара, наличия следов вскрытия или не правильной эксплуатации, а равно отсутствие серийного номера изделия/товара не принимаются претензии по комплектации, механическим повреждениям, экстремальным термическим повреждениям и другим повреждениям, вызванным в результате вскрытия изделия/товара;
  • указанные обязательства Продавца по гарантийному случаю касаются только изделия/товаров, приобретенных непосредственно у Продавца. Продавец не несет никакой ответственности по качеству товаров-аналогов Товарам, представленным на Сайте, приобретенных Покупателем у других операторов розничной торговли.

 2. Условия гарантийного случая по отдельным категориям изделий/товара

 Гарантийный случай возможен только при условиях:

 Атомайзеры

 Гарантия на атомайзеры (RTA, RBA, RDA, RDTA, GTA) не поддерживается, но возможен возврат или замена устройства в течении трех рабочих дней с момента получения в случае заводского брака и некорректной работы устройства. Только при условиях:

 Бакомайзеры (RTA, RBA, RDTA, GTA):

  • обслуживаемые – отсутствуют следы вмешательства в элементы испарительной камеры;
  • необслуживаемые -  отсутствуют следы ручной перемотки спиралей;
  • база с одной и/или более стойками (отсутствует прокрутка стойки, срыв резьбы, расплавление изолятора);
  • винты (отсутствует срыв резьбы, исправная накатка на шляпках, присутствует полный комплект винтов);
  • оринги (целые, не порванные, не растянутые, в полном комплекте);
  • стекло (целое без повреждений и сколов, без помутнений, отсутствуют следы использования некачественной жидкости или агрессивных ингредиентов);
  • дриптип (в полном комплекте, исправный, без каких-либо повреждений);
  • пин (отсутствует срыв резьбы, нет следов прогиба);
  • кольцо регулировки обдува подачи жидкости (отсутствие срыва резьбы, без каких-либо повреждений и/или дефектов);
  • у любой металлической части бакомайзера отсутствуют повреждения/прогибы/следы химического воздействия;
  • отсутствует срыв резьбы в месте крепления шахты к крепежу стекла;
  • подвижные части бакомайзера затянуты с усилием, установленным производителем;
  • отсутствуют следы засорения отверстий вентиляции/обдува;
  • отсутствуют следы засорения отверстий заправки;
  • испаритель находится в рабочем состоянии.

Дрипки(RDA):

  • отсутствуют следы постороннего вмешательства;
  • в базе с двумя и более контактными стойками, отсутствуют срывы резьбы, нет следов плавления изолятора, отсутствуют прокруты в стойках;
  • винты в полном комплекте, резьбы не сорваны, накатка в исправном состоянии;
  • оринги не порваны, в полном комплекте, не растянуты;
  • дриптип – не погнут, не сломан, в исправном состоянии и комплекте;
  • все металлические составляющие не погнуты, находятся в исправном состоянии;
  • стекло – целое, без помутнений, отсутствуют следы использования некачественной или агресивной жидкостей;
  • пин – резьба не сорвана, без повреждений.

 Моды

Механические моды:

  • отсутствуют внешние и внутренние повреждения, кнопка включения в исправном состоянии – не продавленная;
  • магниты в кнопке не повреждены и в полном комплекте;
  • пружина в кнопке не повреждена и в полном комплекте;
  • резьбы на кнопке и на самом моде не сорваны, не повреждены;
  • отсутствуют следы постороннего вмешательства;
  • изолятор не поврежден, без механических или термических повреждений;
  • на самом моде отсутствуют следы падений, механических и термических повреждений;
  • корпус мода, а также его комплектующие не окислены.

 Электронные батарейные моды:

  • электронная плата без повреждений или воздействий агрессивной среды или жидкостей;
  • элементы мода без повреждений, без следов внешнего воздействия или вмешательства;
  • использовался только комплектный аккумулятор, без следов превышения напряжения;
  • без следов короткого замыкания электронного чипа;
  • отсутствуют внешние и внутренние повреждения, кнопка включения в исправном состоянии – не продавленная;
  • отсутствуют следы постороннего вмешательства;
  • резьбы на кнопке и на самом моде не сорваны, не повреждены;
  • изолятор не поврежден, без механических или термических повреждений;
  • на самом моде отсутствуют следы падений, механических и термических повреждений;
  • корпус мода, а также его комплектующие не окислены.

 3. Отказ от ответственности за сопутствующие убытки

 Компания/Продавец ни при каких условиях не несет ответственности за какой-либо ущерб (включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания эксплуатационной активности, потери ожидаемых результатов от приобретенного изделия/товара, либо других денежных потерь), связанный с использованием или невозможностью использования купленного изделия/товара.

 4. Гарантийный случай

 При наступлении гарантийного случая и соблюдения Покупателем всех требований, установленных настоящим положением, Покупатель оформляет письменное заявление (требование) у себя в личном кабинете во вкладке «Возврат». 

 При обращении Покупателя с заявлением по гарантийному случаю, предоставив все запрошенные данные в форме заявления, Продавец принимает и рассматривает данное заявление, связывается и ведет переговоры с Покупателем, предпринимает меры по устранению причины неисправности дистанционно, путем переговоров. Если нет возможности дистанционно решить причину неисправности, тогда Продавец принимает изделие/товар на техническую экспертизу.

 Ориентировочный срок экспертизы – от 3 до 14 рабочих дней. Срок может продлеваться согласно условий сервис-центра (доставка необходимого комплектующего, дополнительное тестирование и т.п.), но не больше 31 рабочего дня.

 В случае подтверждения Продавцом и/или назначенной экспертизой гарантийного случая, назначается ремонт для устранения неисправности, путем замены неисправных узлов/деталей, если такие предусмотрены производителем. Если изделие/товар имеет заводской брак и не имеет возможности ремонта, Продавец в течение семи календарных дней производит замену изделия/товара на аналогичный, или на аналогично другой по согласованию с покупателем.

 Для истребования Покупателем своих прав при обнаружении недостатков Товара необходимо вместе с заявлением представить гарантийный талон, товарный или кассовый чек и накладную, подтверждающую приобретение Товара у Продавца.

 Гарантийные обязательства Компании опубликованы/указаны на Сайте в разделе «Гарантия» и также гарантийного талона, установленного и заверенного печатью Компании, являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.

Права Потребителя не относящиеся к Гарантийному случаю, а именно обращение по замене или возврату изделия/товара надлежащего качества.

 Возврат или обмен товара надлежащего качества производится в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения в соответствие с п.1ст.14 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 14.05.2010г. №274-IV ЗРК. Датой обращения в магазин для возврата или обмена товара является дата подачи соответствующего заявления. Возврат товара надлежащего качества, в соответствии с п.1ст.30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 14.05.2010г. №274-IV ЗРК, возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения указанного товара.
 С основными условиями обращения и порядка замены или возврата изделия/товара надлежащего качества можно ознакомиться в Пользовательском соглашении.
Новинки: