Гарантийные обязательства

ГАРАНТИЯ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА ТОВАРЫ ПРИОБРЕТЕННЫЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ VAPORSTORE.KZ ИЛИ НА РОЗНИЧНЫХ ТОРГОВЫХ ТОЧКАХ FREEVAPE ТОЛЬКО ПРИ СОБЛЮДЕНИИ ПОТРЕБИТЕЛЕМ ВСЕХ ПРАВИЛ, ИНСТРУКЦИЙ И ТРЕБОВАНИЙ КОМПАНИИ-ИЗГОТОВИТЕЛЯ. ПЕРЕД ТЕМ, КАК НАЧАТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОДУКЦИИ, ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ПРИЛАГАЕМОЙ ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ ИНСТРУКЦИЕЙ ВО ИЗБЕЖАНИЕ ПОЛОМОК, ТРАВМ И ИНЫХ НЕГАТИВНЫХ ПОСЛЕДСТВИЙ. В ПРОЦЕССЕ ПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОДУКЦИЕЙ ПРИДЕРЖИВАЙТЕСЬ ВСЕХ ПРАВИЛ И РЕКОМЕНДАЦИЙ, УКАЗАННЫХ ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ В ИНСТРУКЦИИ.

Гарантийный срок службы Товаров.

 Для каждого товара подлежащего гарантированию установлен гарантийный срок. С информацией о гарантийном сроке можно ознакомиться в карточке каждого товара. На товары, которые предусмотрен гарантийный срок, предоставляется гарантийный талон, установленный и заверенный печатью Компании.

1. Общие условия и обязательства по гарантийному обслуживанию изделия/товара

 1.1. изделие/товар не подлежит гарантийному ремонту и гарантия не распространяется в случаях:

• отсутствия данного гарантийного талона или печати, подписи продавца на нем;
• наличия исправлений или помарок в гарантийном талоне, повреждений или следов переклеивания гарантийных наклеек, наличие посторонних стикеров и наклеек на изделии/товаре, несоответствие серийного номера изделия/товара номеру, указанному на гарантийном талоне;
• нарушения правил эксплуатации изделия/товара;
• использования изделия/товара не по его целевому назначению или в целях оказания услуг (в том числе коммерческих с использованием изделия/товара), превышение рекомендованной производителем/продавцом нагрузки;
• наличия механических повреждений (внешних и внутренних);
• неисправностей, вызванных попаданием внутрь посторонних предметов, насекомых, жидкостей;
• наличия химических, электрохимических, электростатических, экстремальных термических повреждений;
• повреждений, вызванных несоответствием государственным стандартам питающих, электрических сетей;
• повреждений, вызванных установкой компонентов/комплектующих, несоответствующих техническим требованиям производителя;
• превышения выставленной мощности;
• самостоятельного вмешательства покупателем в целостность товара.

 1.2. гарантия не распространяется на:

• ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему совместно с данным товаром;
• расходные материалы, используемые с приобретенным товаром, в том числе и находящиеся в готовом изделии/товаре;
• испарители - сменные части для бакомайзеров;
• аккумуляторы, в том числе и находящиеся в готовом изделии/товаре.
• жидкости для парогенераторов;
• товары личной гигиены;

 1.3. отказ от других гарантий:

• Продавец отказывается от всех других гарантий, как явных, так и предполагаемых, включая (но не ограничиваясь только ими) предполагаемые гарантии на покупательскую способность и соответствие специальным требованиям, на последующую модернизацию, что относится как к физически устройству/товару, так и к ожидаемому покупателем результату функционирования устройства/товара;
• не допускается подключение устройств или расходных материалов, не предусмотренных производителем товара;
• не принимается к гарантийному обслуживанию товар, имеющий следы ремонта или вскрытия и не имеющий отметки о проведенном ремонте в гарантийном талоне или гарантийной базе Компании;
• повреждение резьбы стоек, винтов, дриптипов, пинов, баз, бакомайзера и иных сопутствующих узлов товара, лишает Покупателя права гарантийной замены товара.
• при повреждении изделия/товара, наличия следов вскрытия или не правильной эксплуатации, а равно отсутствие серийного номера изделия/товара не принимаются претензии по комплектации, механическим повреждениям, экстремальным термическим повреждениям и другим повреждениям, вызванным в результате вскрытия изделия/товара;
• указанные обязательства Продавца по гарантийному случаю касаются только изделия/товаров, приобретенных непосредственно у Продавца. Продавец не несет никакой ответственности по качеству товаров-аналогов Товарам, представленным на Сайте, приобретенных Покупателем у других операторов розничной торговли.

 2. Условия гарантийного случая по отдельным категориям изделий/товара

Атомайзеры парогенераторы - устройства испарения жидкости

* Относятся к товарам личной гигиены, которые в использовании подвергаются воздействиям, слюны, слизистой и взаимодействуют с ротовой полостью.

 Бакомайзеры (RTA, RBA, RDTA, GTA):

• обслуживаемые – отсутствуют следы вмешательства в элементы испарительной камеры;
• необслуживаемые -  отсутствуют следы ручной перемотки спиралей;
• база с одной и/или более стойками (отсутствует прокрутка стойки, срыв резьбы, расплавление изолятора);
• винты (отсутствует срыв резьбы, исправная накатка на шляпках, присутствует полный комплект винтов);
• оринги (целые, не порванные, не растянутые, в полном комплекте);
• стекло (целое без повреждений и сколов, без помутнений, отсутствуют следы использования некачественной жидкости или агрессивных ингредиентов);
• дриптип (в полном комплекте, исправный, без каких-либо повреждений);
• пин (отсутствует срыв резьбы, нет следов прогиба);
• кольцо регулировки обдува подачи жидкости (отсутствие срыва резьбы, без каких-либо повреждений и/или дефектов);
• у любой металлической части бакомайзера отсутствуют повреждения/прогибы/следы химического воздействия;
• отсутствует срыв резьбы в месте крепления шахты к крепежу стекла;
• подвижные части бакомайзера затянуты с усилием, установленным производителем;
• отсутствуют следы засорения отверстий вентиляции/обдува;
• отсутствуют следы засорения отверстий заправки;
• испаритель находится в рабочем состоянии.

Дрипомайзеры (RDA):

• отсутствуют следы постороннего вмешательства;
• в базе с двумя и более контактными стойками, отсутствуют срывы резьбы, нет следов плавления изолятора, отсутствуют прокруты в стойках;
• винты в полном комплекте, резьбы не сорваны, накатка в исправном состоянии;
• оринги не порваны, в полном комплекте, не растянуты;
• дриптип – не погнут, не сломан, в исправном состоянии и комплекте;
• все металлические составляющие не погнуты, находятся в исправном состоянии;
• стекло – целое, без помутнений, отсутствуют следы использования некачественной или агресивной жидкостей;
• пин – резьба не сорвана, без повреждений.

Моды - устройства подачи напряжения на атомайзер

 Электронные батарейные моды:

• электронная плата без повреждений или воздействий агрессивной среды или жидкостей;
• элементы мода без повреждений, без следов внешнего воздействия или вмешательства;
• использовался только комплектный аккумулятор, без следов превышения напряжения;
• без следов короткого замыкания электронного чипа;
• отсутствуют внешние и внутренние повреждения, кнопка включения в исправном состоянии – не продавленная;
• отсутствуют следы постороннего вмешательства;
• резьбы на кнопке и на самом моде не сорваны, не повреждены;
• изолятор не поврежден, без механических или термических повреждений;
• на самом моде отсутствуют следы падений, механических и термических повреждений;
• корпус мода, а также его комплектующие не окислены.

Механические моды:

• отсутствуют внешние и внутренние повреждения, кнопка включения в исправном состоянии – не продавленная;
• магниты в кнопке не повреждены и в полном комплекте;
• пружина в кнопке не повреждена и в полном комплекте;
• резьбы на кнопке и на самом моде не сорваны, не повреждены;
• отсутствуют следы постороннего вмешательства;
• изолятор не поврежден, без механических или термических повреждений;
• на самом моде отсутствуют следы падений, механических и термических повреждений;
• корпус мода, а также его комплектующие не окислены.

Зарядный устройства комплектующие

Зарядные устройства:

• отсутствуют внешние и внутренние повреждения;
• отсутствуют следы короткого замыкания;
• электронная плата и контролеры без повреждений;
• отсутствуют следы постороннего вмешательства;
• отсутствуют следы падений, механических и термических повреждений.

 3. Отказ от ответственности за сопутствующие убытки

 Компания/Продавец ни при каких условиях не несет ответственности за какой-либо ущерб (включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания эксплуатационной активности, потери ожидаемых результатов от приобретенного изделия/товара, либо других денежных потерь), связанный с использованием или невозможностью использования купленного изделия/товара.

 4. Гарантийный случай

 При наступлении гарантийного случая и соблюдения Покупателем всех требований, установленных настоящим положением, Покупатель оформляет письменное заявление (требование) у себя в личном кабинете во вкладке «Возврат». 

 При обращении Покупателя с заявлением по гарантийному случаю, предоставив все запрошенные данные в форме заявления, Продавец принимает и рассматривает данное заявление, связывается и ведет переговоры с Покупателем, предпринимает меры по устранению причины неисправности дистанционно, путем переговоров. Если нет возможности дистанционно решить причину неисправности, тогда Продавец принимает изделие/товар на техническую экспертизу.

 Ориентировочный срок экспертизы – от 3 до 14 рабочих дней. Срок может продлеваться согласно условий сервис-центра (доставка необходимого комплектующего, дополнительное тестирование и т.п.), но не больше 31 рабочего дня.

 В случае подтверждения Продавцом и/или назначенной экспертизой гарантийного случая, назначается ремонт для устранения неисправности, путем замены неисправных узлов/деталей, если такие предусмотрены производителем. Если изделие/товар имеет заводской брак и не имеет возможности ремонта, Продавец в течение семи календарных дней производит замену изделия/товара на аналогичный, или на аналогично другой по согласованию с покупателем.

 Для истребования Покупателем своих прав при обнаружении недостатков Товара необходимо вместе с заявлением представить гарантийный талон, товарный или кассовый чек и накладную, подтверждающую приобретение Товара у Продавца.

 Гарантийные обязательства Компании опубликованы/указаны на Сайте в разделе «Гарантия» и также гарантийного талона, установленного и заверенного печатью Компании, являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.

Права Потребителя не относящиеся к Гарантийному случаю, а именно обращение по замене или возврату изделия/товара надлежащего качества.