Гарантийные обязательства

ГАРАНТИЯ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА ТОВАРЫ ПРИОБРЕТЕННЫЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ VAPORSTORE.KZ ТОЛЬКО ПРИ СОБЛЮДЕНИИ ПОТРЕБИТЕЛЕМ ВСЕХ ПРАВИЛ, ИНСТРУКЦИЙ И ТРЕБОВАНИЙ КОМПАНИИ-ИЗГОТОВИТЕЛЯ. ПЕРЕД ТЕМ, КАК НАЧАТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОДУКЦИИ, ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ПРИЛАГАЕМОЙ ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ ИНСТРУКЦИЕЙ ВО ИЗБЕЖАНИЕ ПОЛОМОК, ТРАВМ И ИНЫХ НЕГАТИВНЫХ ПОСЛЕДСТВИЙ. В ПРОЦЕССЕ ПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОДУКЦИЕЙ ПРИДЕРЖИВАЙТЕСЬ ВСЕХ ПРАВИЛ И РЕКОМЕНДАЦИЙ, УКАЗАННЫХ ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ В ИНСТРУКЦИИ.

Гарантийный срок службы Товаров.

 Для каждого товара подлежащего гарантированию, в нашем интернет-магазине установлен гарантийный срок. С информацией о гарантийном сроке можно ознакомиться в карточке каждого товара. На товары, которые предусмотрен гарантийный срок, предоставляется гарантийный талон, установленный и заверенный печатью Компании «VaporStore.kz».

Правила и требования возврата и обмена изделия/товара
при наступлении гарантийного случая
 В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" от 14.05.2010г. продавец/производитель обязан установить гарантийный срок на изделия/товар.
Гарантийный срок – это период, в течение которого продавец/производитель несет ответственность за недостатки, обнаруженные в ходе эксплуатации покупателем приобретенного изделия/товара.
Настоящие требования определяют случаи и порядок возврата/обмена изделия/товара в гарантийном случае.

1. Общие условия и обязательства по гарантийному обслуживанию изделия/товара

 1.1. изделие/товар не подлежит гарантийному ремонту и гарантия не распространяется в случаях:

  • отсутствия данного гарантийного талона или печати, подписи продавца на нем;
  • наличия исправлений или помарок в гарантийном талоне, повреждений или следов переклеивания гарантийных наклеек, наличие посторонних стикеров и наклеек на изделии/товаре, несоответствие серийного номера изделия/товара номеру, указанному на гарантийном талоне;
  • нарушения правил эксплуатации изделия/товара;
  • использования изделия/товара не по его целевому назначению или в целях оказания услуг (в том числе коммерческих с использованием изделия/товара), превышение рекомендованной производителем/продавцом нагрузки;
  • наличия механических повреждений (внешних и внутренних);
  • неисправностей, вызванных попаданием внутрь посторонних предметов, насекомых, жидкостей;
  • наличия химических, электрохимических, электростатических, экстремальных термических повреждений;
  • повреждений, вызванных несоответствием государственным стандартам питающих, электрических сетей;
  • повреждений, вызванных установкой компонентов/комплектующих, несоответствующих техническим требованиям производителя;
  • превышения выставленной мощности;
  • самостоятельного вмешательства покупателем в целостность товара.

 1.2. гарантия не распространяется на:

  • ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему совместно с данным товаром;
  • расходные материалы, используемые с приобретенным товаром, в том числе и находящиеся в готовом изделии/товаре;
  • атомайзеры (RTA, RBA, RDA, RDTA, GTA) за исключением заводского брака или некоректной работы устройства;
  • испарители - сменные части для бакомайзеров;
  • аккумуляторы, в том числе и находящиеся в готовом изделии/товаре.
  • жидкости для парогенераторов;
  • товары личной гигиены;

 1.3. отказ от других гарантий:

  • Продавец отказывается от всех других гарантий, как явных, так и предполагаемых, включая (но не ограничиваясь только ими) предполагаемые гарантии на покупательскую способность и соответствие специальным требованиям, на последующую модернизацию, что относится как к физически устройству/товару, так и к ожидаемому покупателем результату функционирования устройства/товара;
  • не допускается подключение устройств или расходных материалов, не предусмотренных производителем товара;
  • не принимается к гарантийному обслуживанию товар, имеющий следы ремонта или вскрытия и не имеющий отметки о проведенном ремонте в гарантийном талоне или гарантийной базе Компании;
  • повреждение резьбы стоек, винтов, дриптипов, пинов, баз, бакомайзера и иных сопутствующих узлов товара, лишает Покупателя права гарантийной замены товара.
  • при повреждении изделия/товара, наличия следов вскрытия или не правильной эксплуатации, а равно отсутствие серийного номера изделия/товара не принимаются претензии по комплектации, механическим повреждениям, экстремальным термическим повреждениям и другим повреждениям, вызванным в результате вскрытия изделия/товара;
  • указанные обязательства Продавца по гарантийному случаю касаются только изделия/товаров, приобретенных непосредственно у Продавца. Продавец не несет никакой ответственности по качеству товаров-аналогов Товарам, представленным на Сайте, приобретенных Покупателем у других операторов розничной торговли.

 2. Условия гарантийного случая по отдельным категориям изделий/товара

 Гарантийный случай возможен только при условиях:

 Атомайзеры

 Гарантия на атомайзеры (RTA, RBA, RDA, RDTA, GTA) не поддерживается, но возможен возврат или замена устройства в течении трех рабочих дней с момента получения в случае заводского брака и некорректной работы устройства. Только при условиях:

 Бакомайзеры (RTA, RBA, RDTA, GTA):

  • обслуживаемые – отсутствуют следы вмешательства в элементы испарительной камеры;
  • необслуживаемые -  отсутствуют следы ручной перемотки спиралей;
  • база с одной и/или более стойками (отсутствует прокрутка стойки, срыв резьбы, расплавление изолятора);
  • винты (отсутствует срыв резьбы, исправная накатка на шляпках, присутствует полный комплект винтов);
  • оринги (целые, не порванные, не растянутые, в полном комплекте);
  • стекло (целое без повреждений и сколов, без помутнений, отсутствуют следы использования некачественной жидкости или агрессивных ингредиентов);
  • дриптип (в полном комплекте, исправный, без каких-либо повреждений);
  • пин (отсутствует срыв резьбы, нет следов прогиба);
  • кольцо регулировки обдува подачи жидкости (отсутствие срыва резьбы, без каких-либо повреждений и/или дефектов);
  • у любой металлической части бакомайзера отсутствуют повреждения/прогибы/следы химического воздействия;
  • отсутствует срыв резьбы в месте крепления шахты к крепежу стекла;
  • подвижные части бакомайзера затянуты с усилием, установленным производителем;
  • отсутствуют следы засорения отверстий вентиляции/обдува;
  • отсутствуют следы засорения отверстий заправки;
  • испаритель находится в рабочем состоянии.

Дрипки(RDA):

  • отсутствуют следы постороннего вмешательства;
  • в базе с двумя и более контактными стойками, отсутствуют срывы резьбы, нет следов плавления изолятора, отсутствуют прокруты в стойках;
  • винты в полном комплекте, резьбы не сорваны, накатка в исправном состоянии;
  • оринги не порваны, в полном комплекте, не растянуты;
  • дриптип – не погнут, не сломан, в исправном состоянии и комплекте;
  • все металлические составляющие не погнуты, находятся в исправном состоянии;
  • стекло – целое, без помутнений, отсутствуют следы использования некачественной или агресивной жидкостей;
  • пин – резьба не сорвана, без повреждений.

 Моды

Механические моды:

  • отсутствуют внешние и внутренние повреждения, кнопка включения в исправном состоянии – не продавленная;
  • магниты в кнопке не повреждены и в полном комплекте;
  • пружина в кнопке не повреждена и в полном комплекте;
  • резьбы на кнопке и на самом моде не сорваны, не повреждены;
  • отсутствуют следы постороннего вмешательства;
  • изолятор не поврежден, без механических или термических повреждений;
  • на самом моде отсутствуют следы падений, механических и термических повреждений;
  • корпус мода, а также его комплектующие не окислены.

 Электронные батарейные моды:

  • электронная плата без повреждений или воздействий агрессивной среды или жидкостей;
  • элементы мода без повреждений, без следов внешнего воздействия или вмешательства;
  • использовался только комплектный аккумулятор, без следов превышения напряжения;
  • без следов короткого замыкания электронного чипа;
  • отсутствуют внешние и внутренние повреждения, кнопка включения в исправном состоянии – не продавленная;
  • отсутствуют следы постороннего вмешательства;
  • резьбы на кнопке и на самом моде не сорваны, не повреждены;
  • изолятор не поврежден, без механических или термических повреждений;
  • на самом моде отсутствуют следы падений, механических и термических повреждений;
  • корпус мода, а также его комплектующие не окислены.

 3. Отказ от ответственности за сопутствующие убытки

 Компания/Продавец ни при каких условиях не несет ответственности за какой-либо ущерб (включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания эксплуатационной активности, потери ожидаемых результатов от приобретенного изделия/товара, либо других денежных потерь), связанный с использованием или невозможностью использования купленного изделия/товара.

 4. Гарантийный случай

 При наступлении гарантийного случая и соблюдения Покупателем всех требований, установленных настоящим положением, Покупатель оформляет письменное заявление (требование) у себя в личном кабинете во вкладке «Возврат». 

 При обращении Покупателя с заявлением по гарантийному случаю, предоставив все запрошенные данные в форме заявления, Продавец принимает и рассматривает данное заявление, связывается и ведет переговоры с Покупателем, предпринимает меры по устранению причины неисправности дистанционно, путем переговоров. Если нет возможности дистанционно решить причину неисправности, тогда Продавец принимает изделие/товар на техническую экспертизу.

 Ориентировочный срок экспертизы – от 3 до 14 рабочих дней. Срок может продлеваться согласно условий сервис-центра (доставка необходимого комплектующего, дополнительное тестирование и т.п.), но не больше 31 рабочего дня.

 В случае подтверждения Продавцом и/или назначенной экспертизой гарантийного случая, назначается ремонт для устранения неисправности, путем замены неисправных узлов/деталей, если такие предусмотрены производителем. Если изделие/товар имеет заводской брак и не имеет возможности ремонта, Продавец в течение семи календарных дней производит замену изделия/товара на аналогичный, или на аналогично другой по согласованию с покупателем.

 Для истребования Покупателем своих прав при обнаружении недостатков Товара необходимо вместе с заявлением представить гарантийный талон, товарный или кассовый чек и накладную, подтверждающую приобретение Товара у Продавца.

 Гарантийные обязательства Компании опубликованы/указаны на Сайте в разделе «Гарантия» и также гарантийного талона, установленного и заверенного печатью Компании, являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.

Права Потребителя не относящиеся к Гарантийному случаю, а именно обращение по замене или возврату изделия/товара надлежащего качества.

 Возврат или обмен товара надлежащего качества производится в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения в соответствие с п.1ст.14 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 14.05.2010г. №274-IV ЗРК. Датой обращения в магазин для возврата или обмена товара является дата подачи соответствующего заявления. Возврат товара надлежащего качества, в соответствии с п.1ст.30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 14.05.2010г. №274-IV ЗРК, возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения указанного товара.
 С основными условиями обращения и порядка замены или возврата изделия/товара надлежащего качества можно ознакомиться в Пользовательском соглашении.

Новое поступление: - Coilart Dpro mini RDA. Ehpro 101 Pro 75W TC Mod. asMODus DAWG RTA. IJOY Katana UNI 81W BoxMod. OBS Cube 3000mAh BoxMod. VOOPOO DRAG 2 with UFORCE T2 tank Kit. VOOPOO DRAG Mini with UFORCE T2 tank Kit. Hellvape Dead Rabbit RTA. VandyVape Phobia V2 RDA. VOOPOO VMate 200W TC BoxMod. GeekVape Nova 200W BoxMod. GeekVape Blade 235W BoxMod. Wismec Active 80W BoxMod. Joyetech Exceed Air Plus RTA. Joyetech Notchcore RTA. Vandyvape Pyro V2 RDTA. VandyVape Capstone RDA. Geekvape Zeus Dual RTA. Eleaf iStick Pico S 100W Kit. Wismec LUXOTIC NC 250W BoxMod. Wismec Luxotic BF Box+Tobhino BF RDA kit. VandyVape Pulse BF 80W BoxMod.

Comodo trust logo Варианты приема оплаты
© 2019 Все права и операции защищены