Книга отзывов и предложений

Не в первый раз магазин отказывает в покупке. Последняя причина - товар раскидан по точкам. Условия покупки - каспи рэд (хотя был случай, оплачивал и картой 100% суммы) и доставка по Караганде. Неужели при покупке в интернет магазине мне нужно думать еще и об этом, где и по каким точкам и складам у Вас рассредоточен товар? В общем, с сервисом беда. Отписка. Проще уж заказать с Аты/Астаны/Павлодара (придет за 2-3 дня), чем с родного города

Хороший магаз и вежливый персонал в совокупности с большим ассортиментом оригинальных комплектующих для вэйпа тянет на твердую 5ятерку

Отличные цены, быстро обслуживают и отправляют заказы, все качественно, молодцы

Забирал в КРГ заказ на 45м, чел все подробно объяснил, с хвостом парень. Никогда раньше не было своего вейпа, поэтому вся информация была полезная, не смотря на то что ничего не спрашивал. Все круто.

Алексей Спасибо за отзыв! Нам очень приятно. Мы очень стараемся в такое не легкое время связанное с карантином.

Хороший магазин, очень грамотная и вежливая поддержка - всегда стараются идти навстречу. Плюс система скидок и вапор-бонусов, постоянно обновляющийся ассортимент.
И главное, посмотрите на отзывы - они явно не накручены, встречаются и единицы, но их никто не удаляет. По мне, так это очень сильный критерий и показатель честности, ведь на 100% идеальных заведений не бывает, всегда будут недовольные.
Всем добра =)

Здравствуйте Руслан! Все верно, сейчас в период карантина мы отправляем каждый понедельник, и это не наша прихоть, это правила Казпочты. Нам дали день приема посылок в понедельник. И мы в понедельник отправили Ваш заказ. А то что Казпочта сейчас работает медленнее из за перегрузок, Вам нужно решать с ними. У Вас есть трек номер для отслеживания и там есть номер телефона для вопрос по посылкам. Извините но мы тут бессильны. Приносим извинения за нынешний сервис Казпочты.

Сервис отстой. Заказал жидкость во вторник на прошлой неделе, мне сказали что отправляют только по понедельникам (мол карантин), я такой - ну ладно, подожду. Проходит неделя и жидкость отправляют, наконец-то, сказано что доставка 2-4 дня. Кстати, сегодня пятница, это получается 5 день с отправки, и, да я живу в Темиртау, а магазин находится в Караганде. Получается жидкость идёт ко мне уже 5 день (в общем я жду со вторника прошлой недели), хотя от Караганды до Темиртау можно за 10 часов пешком дойти, а ехать 1 час.
Не советую брать в этом магазине какую-либо продукцию.

Здравствуйте Адиль! Мы очень извиняемся за сложившейся ситуацию с заказом. Но, жидкость была последняя на точке и при проверке выяснился пересорт, поэтому сразу в этот же день сменили точку самовывоза и написали Вам в личный кабинет и на почту. Насчет перемещения заказов по точкам у нас не возможно, так как заказов очень много и они все не оплаченные, мы не можем постоянно тратить ресурсы и время рабочих чтобы перемещать товары для неоплаченных заказов, которые могут и не забрать, что тоже бывает. И у нас живые заказы, для этого была организация отображения и резервирование заказов онлайн, так как покупатели чаще всего выбирая точку и делая заказ, забирают его в этот же день или на следующий. И тут просто даже физически не возможно оперативно перемещать товары по точкам постоянно. И также, у нас еще есть заказы по РК, которые обрабатываются и собираются по точкам, и эти заказы уже оплачены. У нас другая специфика работы и обработки заказов самовывозом, у нас покупатель сам забирает товар с той точки где товар присутствует. Бывает мы перемещаем товары по просьбе покупателя и это занимает несколько дней. Если не удобно, для этого у нас есть доставка по городу. Насчет доставки, где курьер не заехал во двор, значат были сложности заезда, и это был период ЧП. У нас на сайте четко написаны правила доставки в период ЧП, Что курьер не заходит в подъезд и в квартиру, Вы сами встречаете и он Вам передает только пакет с заказом, максимально бесконтактная передача заказов. Насчет жидкости с комплектным бустером, у нас только одна жидкость с комплектным бустером URBN, и по истории покупок Вы эту жидкость не брали. Остальные жидкости с нулевым содержанием никотина у нас не комплектуются бустерами, мы специально у производителя берем именно в такой комплектации, много покупателей парят нулевки и мы не видим смысла комплектовать бустеры и платить за них дополнительный акциз. Все бустеры в продаже отдельно. Извиняемся сильно что разочаровали Вас нашим сервисом!

Сделал бронь заказа самовывозом в точке vapebar, позвонил менеджер подтвердил, на следующий день вы сами меняете точку самовывоза на 45й, хотя в 2020 заказ должен перемещаться в удобную точку для заказчика, а не заказчик бегать за заказом. До этого делал заказ доставкой, курьер даже во двор не заехал, уже не говорю о доставке до квартиры. Также делал покупку в Таире, продали жижу без комплектного бустера в коробке, увидел это уже находясь в командировке. Сервис на уровне.