Соглашение о предоставлении услуг

Пользовательское соглашение о предоставлении услуг Интернет-магазином VaporStore.kz

Компания VaporStore.kz

Свидетельства гос. регистрации

серия 3020 № 0012803 от 06.03.2015 г.

ИИН/БИН 910122450284

РК, г. Караганда, ул. Абая 61/2

Руководитель: Китча А.В.

Понятия и определения, используемые в тексте настоящего пользовательского соглашения:

Соглашение – договор, заключенный между Компанией и Покупателем об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Сайт – совокупность размещенных в сети Интернет веб-страниц интернет-магазина «VaporStore.kz», стартовая страница Сайта размещена по адресу: https://vaporstore.kz/.
Покупатель – пользователь услуг интернет-магазина «VaporStore.kz».
Пользователь – лицо, принявшее условия настоящего пользовательского соглашения и приступившего к использованию данного Сайта.
Компания – ИП «VaporStore.kz», действующая на основании Свидетельства гос. регистрации № 0015205 от 06.03.2015 г.
Администрация Сайта – лица, уполномоченные Владельцем Сайта осуществлять от его имени управление и использование Сайта.
Курьер – лицо, осуществляющее доставку заказанных товаров Пользователю (Покупателю).
Товар – любой, не изъятый из оборота продукт, предназначенный для продажи или обмена, информация о котором размещена в виде текста и/или изображения на Сайте.
Заказ — должным образом оформленная заявка Покупателя на приобретение перечня Товаров, размещенная Покупателем самостоятельно на Сайте.

Условия предоставления услуг Интернет-магазином «VaporStore.kz»

Введение

Настоящее Соглашение заключается между Владельцем Сайта и Покупателем, физическим или юридическим лицом, способным принять и оплатить заказанный им товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением и определяет условия приобретения товаров от Поставщиков через Сайт с последующей её доставкой. Соглашение представляет собой договор между Компанией и Покупателем (далее Стороны) и заменяет любые предшествующие или иные соглашения, договоры и гарантии, и оговаривает все, что касается продуктов, услуг и информации, предоставленных посредством Сайта. Покупатель просматривает и принимает Условия настоящего Соглашения до покупки продуктов или услуг Компании.

1 Общее положение

1.1 Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Компанией с момента ознакомления и принятия условий Пользовательского соглашения. Нажимая на кнопку, при оформлении заказа, «Я согласен с условиями предоставления услуг», Клиент соглашается, что он ознакомлен и согласен с условиями Соглашения пользования Интернет-Магазином «VaporStore.kz».
1.2 Настоящее Соглашение, а также информация о товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.395 п.5 ГК РК.
1.3 К отношениям между Покупателем и Сайтом применяются положения ГК РК о розничной купле-продаже, а также Закон РК «О защите прав потребителей» от 04.05. 2010 г., Закон РК «О регулировании торговой деятельности» от 12.04.2004 г., Постановления Правительства РК «Об утверждении правил осуществления электронной торговли в РК» от 10.09.2007 и иными нормативно-правовыми актами.
1.4 Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.
1.5 Настоящее Соглашение должно рассматриваться только в том виде, в каком оно было опубликовано на Сайте. Применение и толкование должно осуществляться в соответствии с законодательством РК.

2 Информация о товаре

2.1 Товар представлен на Сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью Компании.
2.2 Сопровождающие товар фото-образцы являются только иллюстрациями и могут различаться с действительным товаром.
2.3 Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: артикулом, характеристикой, ценой и описанием товара.
2.4 Сопровождающие товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки.
2.5 По просьбе Покупателя менеджер Компании может предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.

3 Порядок приобретения товара

3.1 В рабочие дни заказы принимаются c 9:00 до 18:00. При оформлении заказа после 19-00, в нерабочее время заказ считается полученным с 9 часов утра следующего рабочего дня.
3.2 Покупатель может оформить заказ / покупку на любой товар представленный на Сайте по достижению возраста 21 год - Согласно законодательства РК Статьи 110 от 7 июля 2020 года № 360-VI «О здоровье народа и системе здравоохранения». Только, после регистрации / авторизации на сайте, подтвердив свой возраст и персональные данные.
3.3 Для того, чтобы воспользоваться службой доставки Компании, Покупатель соглашается предоставить точные и полные персональные данные, информацию о месте доставки товара и контактные телефоны.
3.4 После оформления заказа сотрудник Компании связывается с Покупателем по телефону или посредством электронной почты для получения подтверждения заказа.

3.5 После оформления заказа Покупателю на предоставленную им при регистрации электронную почту приходит уведомление о заказе: № заказа, дата и время заказа, способ оплаты, способ доставки, состав заказа, количество товаров, описание заказа, сумма заказа. Также в дальнейшем продолжается сопровождение о любых изменениях или статусов данного заказа в теме этого уведомления посредством электронной почты, в плоть до завершения сделки.

3.6 Компания не несет ответственности за перерывы в предоставлении услуг, вызванные техническими перебоями в работе оборудования и программного обеспечения. Вместе с тем Компания обязуется принимать все разумные меры для предотвращения таких перебоев.
3.7 В случае, если менеджер Компании не связался с Покупателем по телефону или посредством электронной почты с целью подтверждения заказа, Покупателю необходимо связаться с Компанией по телефонам или посредством электронной почты, указанным на Сайте .
3.8 Покупатель вправе отказаться от заказанного товара, заблаговременно поставив в известность об этом Компанию по телефону.
3.9 В случае отсутствия заказанного Покупателем товара, либо не достаточного его количества, менеджер Компании связывается с Покупателем для дальнейшей корректировки заказа.

3.10 Порядок (инструкция) оформления товара и добавления его в корзину для последующей покупки, опубликованы/указаны на Сайте в разделе «Как оформить», которое являются неотъемлемой частью данного соглашения.

4 Доставка и приемка-передача товара

4.1 Доставка товара, заказанного на Сайте, осуществляется ежедневно Курьерами с 9:00 до 18:00, в заранее согласованное с Покупателем время, но не раньше суток с момента оформления заказа.
4.2 Со стоимостью доставки Вы можете ознакомиться на странице описания способов доставок, или по согласованию с сотрудником Компании по другим вариантам доставки.
4.3 Для своевременной доставки заказа, Покупатель обязан предоставить беспрепятственный проход курьера к указанному месту доставки заказа. Заказанный товар доставляется до дверей в квартиры, офиса или до указанного Покупателем адреса (если это технически возможно).
4.4 Доставка заказа осуществляется курьерской службой третьей стороны. При фактическом отсутствии подъезда к адресу доставки заказа, по независящим от сторон причинам, курьерская служба вправе изменить место доставки заказа, предварительно договорившись с Покупателем, либо отказаться от доставки заказа в одностороннем порядке.
4.5 Если в день с назначенной датой и временем доставки заказа менеджер Компании не дозвонился до Покупателя, то заказ считается перенесенным на срок не более одного дня до согласования нового времени доставки заказа между Покупателем и Компанией. Сотрудник будет периодически перезванивать Покупателю в течении 3 (трех) часов.
4.6 Курьер обязан передать Покупателю заказанный Товар надлежащим образом, упакованный и маркированный, к которому прилагаются: чек на товары и товарно-транспортную накладную Все остальные документы предоставляются Компанией по предварительной заявке Покупателя.
4.7 Покупатель несет ответственность за то, чтобы во время доставки заказа по указанному адресу находился лично с документом оригинал удостоверяющего личность, либо в случае доставки юридическому лицу его представитель (лицо, уполномоченное принять и оплатить доставленный заказ) с надлежаще оформленной доверенностью на получение заказа.
4.8 При принятии заказа от Курьера, Покупатель обязан осмотреть доставленный заказ и проверить его на соответствие заявленному им ассортименту и комплектности, а также проверить цельность упаковки и внешний вид на отсутствие механических и иных видимых повреждений. В случае отсутствия претензий, Покупатель расписывается в накладной. Подпись в накладной свидетельствует о том, что претензий Покупателем не заявлено и Курьер полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по доставке и передаче заказанного Покупателем товара.
4.9 Согласно условиям настоящего Соглашения Покупатель соглашается с тем, что право собственности на заказанный товар переходит к Покупателю с момента оплаты.

5 Порядок оплаты/возврата денежных средств за товара

5.1 Способы оплаты товара опубликованы/указаны на Сайте в разделе «Оплата». Порядок и условия оплаты заказанного товара выбираются из вариантов, предоставленных на Сайте при оформлении заказа, или оговариваются Покупателем с менеджером Компании.

5.2 При наличии законных оснований для возврата денежных средств Покупателю, возврат производится наличным и безналичным способом, на туже карту или счет Покупателя откуда было поступление в течении 7-ми дней, либо через наличный расчет.

5.3 При возврате денежных средств Покупателю, Компания выплачивает ту сумму, на которую был приобретён товар, не возмещая расходов, комиссий Покупателя связанных с переводом денежных средств и услуг курьерских и логистических компаний.

5.4 Согласно условиям настоящего Соглашения Покупатель соглашается с тем, что право собственности на заказанный товар переходит к Покупателю с момента оплаты.

5.5 Компания в праве при возврате денежных средств Покупателю удержать стоимость понесенных расходов курьерских и логистических услуг с Покупателя, в случае если покупатель не забрал заказ в пункте выдачи и он вернулся адресату Компании, или заказ не был выдан Покупателю в связи обмана своей личности и своего возраста что стало случаем возраста заказа (посылки) на адрес отправления обратно Компании. В этом случае Компания удерживает сумму понесенных расходов и оставшейся часть денежных средств за товар(ры) выплачивает Покупателю.

6 Порядок замены или возврата Товара

6.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения заблаговременно поставив в известность об этом Компанию по телефону, а после получения — в течение 14 дней. Данное условие действует для Товара надлежащего качества.

6.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (гарантийный талон, товарный или кассовый чек). Для возврата Товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

6.3. При отказе от Товара надлежащего качества Администрация осуществляет возврат его стоимости в течение 7-ми дней с момента получения Товара и письменного заявления (требования) Покупателя, оформленного у себя в личном кабинете во вкладке «Возврат. В случае отказа Покупателя от Товара надлежащего качества, стоимость доставки Товара от Покупателя до Компании Пользователю не возвращается, за исключением случаев, когда по ошибке Компании был выслан не тот Товар, выслан Товар в неполном объеме – в этих случаях Покупателю возмещается стоимость доставки от Покупателя до Компании.

6.4. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств в силу наличия дефектов производственного характера. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не является неисправностью или не функциональностью Товара. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Компании и потребовать гарантийные обязательства, указанные в гарантийном талоне в течение гарантийного срока или срока годности.

6.5 Гарантийные обязательства Компании опубликованы/указаны на Сайте в разделе «Гарантия» и также гарантийного талона, установленного и заверенного печатью Компании, являются неотъемлемой частью данного соглашения.

6.6. При передаче Товара Покупатель должен проверить его внешний вид и упаковку, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент. В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 3-ох дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях. При курьерской доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в накладной о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения Заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

6.7. В связи с особенностями дистанционного способа продажи замена Товара может быть выполнена только посредством возврата Товара и оформления нового Заказа на аналогичный Товар.

6.8. Средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар (в том числе при отказе Пользователя от предоплаченного Товара), подлежат возврату в течение 7-ми дней с момента получения письменного заявления Пользователя о возврате денежных средств.

7 Права и обязанности Компании

7.1 Компания оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать доставку любых товаров по своему собственному усмотрению.
7.2 Компания имеет право аннулировать доставку любого уже заказанного Покупателем товара, предварительно уведомив об этом Покупателя.
7.3 Компания не несет ответственности и не отвечает за происхождение товара, предоставляемого Поставщиком.
7.4 Приобретение товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного товара в целях замены. Не дает возможности осуществлять замену товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможности возврата стоимости доставки товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за товар как таковой, в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей от 04.05.2010 г.».
7.5 В случае необоснованного отказа Покупателем в принятии заказа доставленного Курьером, Или если Покупатель не достиг возраста 21 год и пытался обманным путем получить заказ доставленного Курьером, Компания имеет право требовать от Покупателя возмещения всех расходов, понесенных Компанией при организации доставки заказа или доставки и возрата заказа Курьером.
7.6 Компания не несет какой-либо ответственности по претензиям относительно потери качества Товара, выявленных в ходе его эксплуатации, которые предъявляются Продавцу на основании Закона РК «О защите прав потребителей» от 04.05. 2010 г.

7.7 Компания в праве отказать в возврате или обмене товара надлежащего качества, которыми являются расходные материалы, жидкости для парогенераторов и товары личной гигиены если они были вскрыты или использованы. И отказать в претензии в соответствии с Законом РК о товарах, не подлежащих обмену, которые предъявляются Продавцу на основании Закона РК «О защите прав потребителей» от 04.05. 2010 г.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Республики Казахстан. В частности к ним могут относиться товары личной гигиены, товары которые в использовании могут подвергаться воздействиям, слюны, слизистой и потовым железам, товары которые могут взаимодействовать с ротовой полостью.

8 Права и обязанности Покупателя

8.1 Покупатель обязан подтвердить свою личность и свой возраст достигший 21 год, предъявить оригинал документа удостоверяющего личность, забирать или получать свои заказы только сам лично.

8.2 Права и обязанности Покупателя по настоящему Соглашению не могут быть переданы другим лицам без письменного и предварительного согласия другой Стороны.
8.3 Покупатель имеет право получать необходимую информацию о любых изменениях Услуг сервиса Компании в рамках настоящего Соглашения и элементов публичной оферты.

8.4 Покупатель имеет право просматривать Сайт «VaporStore.kz», каталоги и описание Контента/Товара, доступ к которому представлен на Сайте. Пользователям, прошедшим процедуру Регистрации, предоставляется доступ к Сайту/Интернет-магазину, в том числе предоставляется возможность размещать информацию о себе, участвовать в обсуждениях, а также пользоваться иными сервисами в соответствии с условиями их предоставления.
8.5 Покупатель обязан своевременно осуществлять оплату товаров и услуг Компании.

8.6 В любой момент удалить свою учетную запись с Сайта обратившись в службу технической поддержки.

8.7 В случае возникновения претензий к работе Сайта и его сервисам обращаться с претензиями в службу технической поддержки.

8.8 Пользователь/Покупатель обязуется соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей при использовании Контента, доступ к которому предоставляет Компания/Сайт.

8.9 Запрещается копирование, воспроизведение, внесение изменении, дополнений, распространение (включая публичную демонстрацию), использование в коммерческих либо иных целях содержимого сайта VaporStore.kz (либо любой его части), а также от создания на его (ее) основе производных объектов без предварительного письменного разрешения Компании.

9 Конфиденциальность

9.1 Компания обязуется сохранять в тайне и не раскрывать третьим лицам информацию, полученную им от Покупателей. Основываясь внутренней политики компании, Конфиденциальности персональных данных.
9.2 Покупатель обязуется хранить в тайне и не раскрывать третьим лицам информацию о своем пароле. В случае если информация о пароле Покупателя по тем или иным причинам станет известна третьим лицам, Покупатель обязуется немедленно изменить его.

10 Расторжение и приостановление действия настоящего Соглашения

10.1 Пользователь предупрежден о том, что Компания/Сайт имеет право удалить учетную запись Пользователя или приостановить доступ Пользователя к ресурсам Сайта в случаях:

10.1.1 Нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;

10.1.2 Обнаружения неполноты, недостоверности или неактуальности предоставленной Пользователем информации;

10.1.3 Нарушения Пользователем законодательства РК об интеллектуальной собственности;

10.1.4 Использования Сайта любым способом, который может помешать нормальному функционированию Сайта и его сервисов;

10.1.5 Использования автоматизированных скриптов (программ) для сбора информации и/или взаимодействия с Сайтом и его сервисами, том числе и коммерческих приложений для массовой загрузки файлов в качестве замены клиентскому ПО;

10.1.6 Попытки любым способом (путем подбора пароля, взлома, либо других действий) получить доступ к чужой учетной записи вопреки воле лица, которому она принадлежит;

10.1.7 Попытки выдать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества, в том числе в процессе Регистрации;

10.1.8 Использования ссылки на страницы Сайта в спам-рассылках (массовая рассылка рекламы без согласия на то получателя);

10.1.9 Размещение на Сайте домашних адресов, номеров телефонов, адресов электронной почты, паспортных данных и иной личной информации других Пользователей или любых третьих лиц без их личного согласия на такие действия;

10.1.10 Осуществления несанкционированного доступа к серверу и к пользовательским счетам;

10.1.11 Зондирования, сканирования или тестирования безопасности ресурса;

10.1.12 Фальсификации TCP/IP;

10.1.13 Декодирования, декомпилирования, демонтажа и любого воздействия на программное обеспечение ресурса;

10.1.14 Создания помех другим Пользователям в использовании ресурса;

10.1.15 Несанкционированного воспроизведения Контента;

10.1.16 Передачи, распространения каким-либо образом скачанного Контента третьим лицам как полностью, так и частично, сообщения Контента в эфир или по кабелю, воспроизведения Контента, то есть изготовления экземпляров Контента или его частей в любой материальной форме, если это воспроизведение имеет цель дальнейшего распространения, доведения Контента до всеобщего сведения с использованием сети Интернет и прочих цифровых сетей, перерабатывания Контента, публичного исполнения Контента, сдачи в прокат Контента, а также использования Контента для каких-либо коммерческих целей.

10.2 Бездействие со стороны Компании/Сайта в случае нарушения кем-либо из Пользователей положений настоящего Соглашения не лишает Компанию/Сайт права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов в дальнейшем, а также не означает отказа Компании от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.

10.3 Пользователь/Покупатель имеет право в любой момент расторгнуть действие настоящего Соглашения по своей инициативе, обратившись в службу технической поддержки Компании/Сайта с письменным заявлением (требованием) указав свои данные при регистрации посредством электронной почты, после чего аккаунт Пользователя/Покупателя будет удален.

11 Форс-мажор

11.1 Стороны освобождаются от ответственности за полное либо частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, в случае если такое неисполнение было связано с действием обстоятельств непреодолимой силы, а именно: стихийных бедствий, войны, блокады, актов органов власти, влияющих на исполнение Сторонами обязательств по настоящему Соглашению, иных обстоятельств непреодолимой силы. При этом срок исполнения обязательств по настоящему Соглашению откладывается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства.
11.2 К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не могут оказывать влияния и за возникновение которых не несут ответственности.
11.3 В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (пробки и ремонт на дорогах, поломка автотранспорта, отсутствие технической возможности, стихийные бедствия и иные случаи) Продавец вправе изменить время по согласованию с Покупателем либо отказаться от нее в одностороннем порядке с последующим уведомлением Покупателя.

12 Споры Сторон

12.1 Стороны не несут ответственности за недоставку сообщений посредствам любых средств связи, в том числе электронной почтой по причине технических проблем в сети Интернет, нарушением связи, проблемами хостинга, работой антиспам-фильтров и другими причинами.
12.2 Споры, которые могут возникнуть при исполнении условий настоящего Соглашения. Стороны будут стремиться разрешать дружеским путем в порядке досудебного разбирательства: путем переговоров, обмена письмами, уточнением условий Соглашения, составлением необходимых протоколов, дополнений и изменений, обмена телеграммами, факсами и др. При этом, каждая из Сторон вправе претендовать на наличие у нее в письменном виде результатов разрешения возникших вопросов.

Также рекомендуем Вам ознакомится с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных.

Ресурс сайта, информация данных пользователей и операций полностью защищена SSL COMODO RSA Certification Authority.

Вернуться назад