FAQ с ответами на частые вопросы

Для каждого продукта подлежащего гарантированию, у нас установлен гарантийный срок. С информацией о гарантийном сроке можно ознакомиться в карточке каждого товара, вкладка Характеристики. Также у нас имеется сервисный центр, который ускорит диагностику и ремонт устройств.

Компания FreeVape Kazakhstan одна из первых в 2012 году начала реализацию и продвижение свободного электронного парения в Казахстане, и первая в г. Караганда. Мы знаем о вейпинге все.

Компания не занимается реализацией продукции лицам не достигших 18-ти лет!!!

Мы против использования детьми электронных парогенераторов (ЭСДН), и поэтому у лиц до 18 лет заказы не принимаются, и товар, в том числе жидкости с нулевым содержанием никотина, не отпускается!

Мы над этим вопросом долго работали. И пришли к определенному решению, не оптимизировать сайт под мобильные устройства. Так как такой сайт в работе с браузера, будет требовать большие ресурсы и не все мобильные устройства имеют такие параметры чтобы их поддержать. Было решено запустить мобильное приложение, которое будет иметь такой-же функционал и работать намного стабильнее и функционально удобнее. Установить приложение можно официально с GooglePlay.

Да, у нас есть мобильное приложение. Но пока только на андроид устройства. Которое можно установить официально с GooglePlay.

На устройства iOS мы тоже скоро планируем запустить.

Заказы мы отправляем Казпочтой KazPost и курьерской компанией CDEK. По всему Казахстану и страны СНГ. И доставляем по г. Караганда своими силами.

Так-же заказ можно забрать самовывозом с наших т. точек и склада, по г. Караганда. Посмотреть адреса.

Да, конечно. На сайте развернут целый комплекс бонусных программ.

- Накопительная программа - Скидка для своих.

- Программа приглоси друга и получи бонусы.

- VAPORCASH бонусы с каждой покупки.

- Подарки и бонусы на день рождения.

- Товар недели. Акционные товары.

- Акции и скидки по купонам.

- Подарки к каждому заказу.

- Бесплатная доставка.

Баланс лицевого счета можно пополнить любой пластиковой картой, не имеет значения - физическая или виртуальная и какой формат (Visa, Maestro, MasterCard, Cirrus, American Express, UnionPay, Qiwi-card, Yandex-card, WebMoney). Любого банка и любой страны. Нажав кнопку "Пополнить баланс" в личном кабинете - Лицевой счет. Средства зачисляются в тенге KZT.

VAPORCASH это своего рода кэшбэк, который возвращает Вам на счет бонусы, которые можно использовать как скидку к заказам, или конвертировать их в тенге, которыми можно оплачивать заказы. Один VAPORCASH = 1тг.

Количество начисляемых VAPORCASH бонусов указано в карточке каждого товара. Подробно о VAPORCASH.

Существует два способа оформления заказа на сайте.

1 - Через корзину: В каталоге и каждой карточке товара есть кнопка добавить "В корзину". С помощью которой Вы можете добавлять интересующие вас товары. После чего оформить заказ нажав кнопку "Оформить заказ" на панели управления, в нижней части сайта. Сама корзина находится также на панели управления, в нижней части сайта, где Вы можете корректировать позиции заказа.

2 - Через кнопку Купить в 1 клик: В каждой карточке товара, так-же есть кнопка "Купить в 1 клик". Нажав ее и заплнив поля с контактами для обратной связи. Вы сможете оформить заказ быстро, без прохождения всех этапов офрмления.

Мы предлагаем только проверенную и сертифицированную продукцию, за которую несем гарантийную ответственность представленную производителем. Мы не приобретаем продукцию у посредников, перекупщиков и черных рынках. Мы не участвуем в гонке конкуренции и демпинга, так как вся продукция регламентирована, имеет знак качества производителя и гарантию. Что гарантирует Вам, сервис, качество, гарантийное обслуживание, на приобретаемую продукцию у нас. Чего не могут предложить Вам другие магазины.