FAQ с ответами на частые вопросы

  • Какие у Вас гарантии?

    Для каждого продукта подлежащего гарантированию, у нас установлен гарантийный срок. С информацией о гарантийном сроке можно ознакомиться в карточке каждого товара, вкладка Характеристики. Также у нас имеется сервисный центр, который ускорит диагностику и ремонт устройств.

  • Как давно Вы в сфере вейпинга?

    Компания FreeVape Kazakhstan одна из первых в 2012 году начала реализацию и продвижение свободного электронного парения в Казахстане, и первая в г. Караганда. Мы знаем о вейпинге все.

  • Отпускание ли Вы продукцию не совершеннолетним?

    Компания не занимается реализацией продукции лицам не достигших 18-ти лет!!!

    Мы против использования детьми электронных парогенераторов (ЭСДН), и поэтому у лиц до 18 лет заказы не принимаются, и товар, в том числе жидкости с нулевым содержанием никотина, не отпускается!

  • Почему нет мобильной версии сайта?

    Мы над этим вопросом долго работали. И пришли к определенному решению, не оптимизировать сайт под мобильные устройства. Так как такой сайт в работе с браузера, будет требовать большие ресурсы и не все мобильные устройства имеют такие параметры чтобы их поддержать. Было решено запустить мобильное приложение, которое будет иметь такой-же функционал и работать намного стабильнее и функционально удобнее. Установить приложение можно официально с GooglePlay.

  • Есть ли у Вас мобильное приложение?

    Да, у нас есть мобильное приложение. Но пока только на андроид устройства. Которое можно установить официально с GooglePlay.

    На устройства iOS мы тоже скоро планируем запустить.

  • Как получить или где забрать заказ?

    Заказы мы отправляем Казпочтой KazPost и курьерской компанией CDEK. По всему Казахстану и страны СНГ. И доставляем по г. Караганда своими силами.

    Так-же заказ можно забрать самовывозом с наших т. точек и склада, по г. Караганда. Посмотреть адреса.

  • Есть ли у Вас скидки, акции, бонусы?

    Да, конечно. На сайте развернут целый комплекс бонусных программ.

    - Накопительная программа - Скидка для своих.

    - Программа приглоси друга и получи бонусы.

    - VAPORCASH бонусы с каждой покупки.

    - Подарки и бонусы на день рождения.

    - Товар недели. Акционные товары.

    - Акции и скидки по купонам.

    - Подарки к каждому заказу.

    - Бесплатная доставка.

  • Как пополнить баланс лицевого счета?

    Баланс лицевого счета можно пополнить любой пластиковой картой, не имеет значения - физическая или виртуальная и какой формат (Visa, Maestro, MasterCard, Cirrus, American Express, UnionPay, Qiwi-card, Yandex-card, WebMoney). Любого банка и любой страны. Нажав кнопку "Пополнить баланс" в личном кабинете - Лицевой счет. Средства зачисляются в тенге KZT.

  • Что такое VAPORCASH?

    VAPORCASH это своего рода кэшбэк, который возвращает Вам на счет бонусы, которые можно использовать как скидку к заказам, или конвертировать их в тенге, которыми можно оплачивать заказы. Один VAPORCASH = 1тг.

    Количество начисляемых VAPORCASH бонусов указано в карточке каждого товара. Подробно о VAPORCASH.

  • Как оформить заказ на сайте?

    Существует два способа оформления заказа на сайте.

    1 - Через корзину: В каталоге и каждой карточке товара есть кнопка добавить "В корзину". С помощью которой Вы можете добавлять интересующие вас товары. После чего оформить заказ нажав кнопку "Оформить заказ" на панели управления, в нижней части сайта. Сама корзина находится также на панели управления, в нижней части сайта, где Вы можете корректировать позиции заказа.

    2 - Через кнопку Купить в 1 клик: В каждой карточке товара, так-же есть кнопка "Купить в 1 клик". Нажав ее и заплнив поля с контактами для обратной связи. Вы сможете оформить заказ быстро, без прохождения всех этапов офрмления.

  • Чем Вы отличаетесь от других магазинов?

    Мы предлагаем только проверенную и сертифицированную продукцию, за которую несем гарантийную ответственность представленную производителем. Мы не приобретаем продукцию у посредников, перекупщиков и черных рынках. Мы не участвуем в гонке конкуренции и демпинга, так как вся продукция регламентирована, имеет знак качества производителя и гарантию. Что гарантирует Вам, сервис, качество, гарантийное обслуживание, на приобретаемую продукцию у нас. Чего не могут предложить Вам другие магазины.

  • Защищены ли мои персональные данные на сайте?
    Да. Все Ваши персональные данные защищены цифровыми протоколами и сертификатами SSL COMODO RSA Certification Authority. Ваши данные зашифрованы и не передаются на сторонние ресурсы. Так-же, мы не используем персональные данные для рассылки и рекламы без согласия пользователя.
  • Как оплатить заказ через Яндекс деньги или Qiwi?
    В любых платежных системах можно создать (выпустить) виртуальную карту Visa или MasterCard. С помощью которой, Вы можете оплачивать заказы как банковской пластиковой картой.
  • На сколько дней резервируется заказ?
    После оформления заказа товар резервируется на складе. Время резервации товара - 2 дня. Если в течение 2-х дней после оформления заказа он не оплачен, либо не были достигнуты договоренности о продлении срока резервации – такой заказ автоматически аннулируется.
  • Какими банковскими картами можно оплатить заказ?
    Оплатить заказ можно любой пластиковой картой, не имеет значения - физическая или виртуальная и какой формат (Visa, Maestro, MasterCard, Cirrus, American Express, UnionPay, Qiwi-card, Yandex-card, WebMoney). Любого банка и любой страны.
  • Зачем регистрироваться на сайте и что мне это дает?
    На сайте действуют дисконтные и накопительные программы. Такие как: Накопительная скидка, кэшбэк VAPORCASH, скидочные купоны, акции, бонусы, товар недели, бесплатная доставка. Так-же, регистрация дает возможность видеть все Ваши заказы, хранить адреса доставок, видеть ход исполнения заказов, историю операций по заказам и платежам, лицевой счет и счет VAPORCASH. Это все доступно только после регистрации. После регистрации Вам установится накопительная скидка и получите 500 бонусов на счет.
  • Как зарегистрироваться на сайте?
    Регистрация простая займет не более 2-х минут. В правом верхнем углу нажмите иконку с человечком и в всплывающем окне нажмите кнопку Зарегистрироваться. Заполните основные поля и Вы зарегистрированы.
  • Как оплатить заказ на сайте?
    Оплатить заказ на сайте можно четырмя способами.
    1 - Наличными. 2 - Банковской пластиковой картой.
    3 - С лицевого счета. 4 - На счёт компании.

Нет ответа на ваш вопрос? Задайте нам его лично.

Форма обратной связи
Книга отзывов, вопросов и предложений
Email:
Телефон: +7 777 611 03 73
WhatsApp: +7 702 168 75 78
Часы работы: будние дни с 10:00 до 19:00, воскресенье выходной.

Новое поступление: - Coilart Dpro mini RDA. Ehpro 101 Pro 75W TC Mod. asMODus DAWG RTA. IJOY Katana UNI 81W BoxMod. OBS Cube 3000mAh BoxMod. VOOPOO DRAG 2 with UFORCE T2 tank Kit. VOOPOO DRAG Mini with UFORCE T2 tank Kit. Hellvape Dead Rabbit RTA. VandyVape Phobia V2 RDA. VOOPOO VMate 200W TC BoxMod. GeekVape Nova 200W BoxMod. GeekVape Blade 235W BoxMod. Wismec Active 80W BoxMod. Joyetech Exceed Air Plus RTA. Joyetech Notchcore RTA. Vandyvape Pyro V2 RDTA. VandyVape Capstone RDA. Geekvape Zeus Dual RTA. Eleaf iStick Pico S 100W Kit. Wismec LUXOTIC NC 250W BoxMod. Wismec Luxotic BF Box+Tobhino BF RDA kit. VandyVape Pulse BF 80W BoxMod.

Comodo trust logo Варианты приема оплаты
© 2019 Все права и операции защищены