FAQ с ответами на частые вопросы

Какие у Вас гарантии?

Для каждого продукта подлежащего гарантированию, у нас установлен гарантийный срок. С информацией о гарантийном сроке можно ознакомиться в карточке каждого товара, вкладка Характеристики. Также у нас имеется сервисный центр, который ускорит диагностику и ремонт устройств.

Как давно Вы в сфере вейпинга?

Компания FreeVape Kazakhstan одна из первых в 2012 году начала реализацию и продвижение свободного электронного парения в Казахстане, и первая в г. Караганда. Мы знаем о вейпинге все.

Отпускаете ли Вы продукцию не совершеннолетним?

Согласно установленному регламенту п.3.2, компании FreeVape & VaporStore.kz. И требованию зк. РК. Компания не реализует продукцию лицам не достигших 18-ти лет!!!
Мы против использования детьми электронных парогенераторов (ЭСДН) в том числе жидкости с нулевым содержанием никотина не отпускается!

Есть ли у Вас мобильное приложение?

Сайт работает на современном кроссплатформенном движке на технологии Progressive Web Apps, с полной адаптацией под все любые мобильные и ПК устройства. Который не нуждается в разработках отдельных нативных приложений, которые устанавливаются со сторонних Google или Apple сервисов. Сайт сам определит Ваше устройство и предложит установить приложение на ПК или мобильное устройство, с которым Вам будет удобнее взаимодействовать с нашим магазином.

Как получить или где забрать заказ?

Заказы мы отправляем Казпочтой KazPost и курьерской компанией CDEK. По всему Казахстану и страны СНГ. И доставляем по г. Караганда своими силами.

Так-же заказ можно забрать самовывозом с наших т. точек и склада, по г. Караганда. Посмотреть адреса.

Есть ли у Вас скидки, акции, бонусы?

Да, конечно. На сайте развернут целый комплекс бонусных программ.

- Накопительная программа - Скидка для своих.

- Программа приглоси друга и получи бонусы.

- VAPORCASH бонусы с каждой покупки.

- Подарки и бонусы на день рождения.

- Товар недели. Акционные товары.

- Акции и скидки по купонам.

- Подарки к каждому заказу.

- Бесплатная доставка.

Что такое VAPORCASH?

VAPORCASH это своего рода кэшбэк, который возвращает Вам на счет бонусы, которые можно использовать как скидку к заказам, или конвертировать их в тенге, которыми можно оплачивать заказы. Один VAPORCASH = 1тг.

Количество начисляемых VAPORCASH бонусов указано в карточке каждого товара. Подробно о VAPORCASH.

Как оформить заказ на сайте?

В каталоге товаров и в каждой карточке товара есть кнопка добавить "В корзину", с помощью которой Вы можете добавлять интересующие вас товары. После чего оформить заказ можно нажав кнопку корзины расположенной в верхней части сайта на панели управления, где Вы можете корректировать позиции заказа. Далее нажав кнопку "Оформить заказ" Вы перейдете на страницу оформления заказа выбрав способ доставки и способ оплаты.

Чем Вы отличаетесь от других магазинов?

Мы предлагаем только проверенную и сертифицированную продукцию, за которую несем гарантийную ответственность представленную производителем. Мы не приобретаем продукцию у посредников, перекупщиков и черных рынках. Мы не участвуем в гонке конкуренции и демпинга, так как вся продукция регламентирована, имеет знак качества производителя и гарантию. Что гарантирует Вам, сервис, качество, гарантийное обслуживание, на приобретаемую продукцию у нас. Чего не могут предложить Вам другие магазины.

Защищены ли мои персональные данные на сайте?

Да. Все Ваши персональные данные защищены цифровыми протоколами и сертификатами SSL COMODO RSA Certification Authority. Ваши данные зашифрованы и не передаются на сторонние ресурсы. Так-же, мы не используем персональные данные для рассылки и рекламы без согласия пользователя.

Как оплатить заказ через Яндекс деньги или Qiwi?

В любых платежных системах можно создать (выпустить) виртуальную карту Visa или MasterCard. С помощью которой, Вы можете оплачивать заказы как банковской пластиковой картой.

На сколько дней резервируется заказ?

После оформления заказа товар резервируется на складе. Время резервации товара - 2 дня. Если в течение 2-х дней после оформления заказа он не оплачен, либо не были достигнуты договоренности о продлении срока резервации – такой заказ автоматически аннулируется.

Какими банковскими картами можно оплатить заказ?

Оплатить заказ можно любой пластиковой картой, не имеет значения - физическая или виртуальная и какой формат (Visa, Maestro, MasterCard, Cirrus, American Express, UnionPay, Qiwi-card, Yandex-card, WebMoney). Любого банка и любой страны.

Зачем регистрироваться на сайте и что мне это дает?

1 - Согласно установленному регламенту п.3.2 компании FreeVape & VaporStore.kz. И требованию зк. РК. О реализации продукции лицам не достигших совершеннолетия. Вам нужно подтвердить свой возраст!
2 - На сайте действуют дисконтные и накопительные программы. Такие как: Накопительная скидка, кэшбэк VAPORCASH, скидочные купоны, акции, бонусы, товар недели, бесплатная доставка. Так-же, регистрация дает возможность видеть все Ваши заказы, хранить адреса доставок, видеть ход исполнения заказов,...

Как зарегистрироваться на сайте?

Регистрация простая займет не более 2-х минут. В правом верхнем углу нажмите иконку с человечком и в всплывающем окне нажмите кнопку Зарегистрироваться. Заполните основные поля и Вы зарегистрированы.

Как оплатить заказ?

Оплатить заказ можно тримя способами.
1 - Наличными. 2 - Банковской картой. 3 - Переводом на счёт компании.

Нет ответа на ваш вопрос? Задайте нам его лично.

Форма обратной связи
Книга отзывов, вопросов и предложений
Телефон / WhatsApp: +7 702 168 75 78
Часы работы: будние дни с 10:00 до 19:00, ВС выходной
Новинки: